Nossa Política de Privacidade | Quem somos
O endereço do nosso site é: https://psicognificar.com.br.
Este site é mantido por Psicognificar, representada pela responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados – Neuropsicóloga Grace Soares inscrita no CRP 06/169694 – valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, pacientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser tratados durante a utilização do site da Psicognificar, para quais finalidades e quais são os direitos dos titulares desses dados.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o contato poderá ser realizado pelos canais disponibilizados na página [Contato] deste site.
Quais dados pessoais são coletados
O site da Psicognificar poderá coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, especialmente quando este realizar o primeiro agendamento de atendimento.
Os dados solicitados nessa etapa são:
- Nome completo;
- CPF;
- Número de WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Informação sobre como conheceu a Psicognificar ou a profissional.
O site não utiliza formulário aberto para captação de informações clínicas, relatos de saúde ou histórico psicológico.
Informações relacionadas ao atendimento psicológico ou à saúde do paciente, quando necessárias, são tratadas no ambiente apropriado de atendimento e/ou em sistemas específicos utilizados para essa finalidade, observadas as normas profissionais e legais aplicáveis.
Para que utilizamos os dados
Os dados fornecidos pelo usuário poderão ser utilizados para:
- realizar e organizar o primeiro agendamento;
- verificar e confirmar a disponibilidade do atendimento;
- enviar confirmação do agendamento;
- entrar em contato com o usuário por WhatsApp ou e-mail quando necessário;
- prestar informações relacionadas ao atendimento solicitado;
- manter registros administrativos relacionados ao agendamento;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
- proteger a segurança do site e prevenir utilizações indevidas.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
Agendamento de atendimento
O primeiro agendamento poderá ser realizado por meio da estrutura disponibilizada no site.
Para viabilizar esse procedimento, alguns dados pessoais são necessários, conforme descrito nesta Política.
Após o primeiro agendamento, os atendimentos posteriores poderão ser realizados por meio de aplicativo ou plataforma específica destinada ao relacionamento entre profissional e paciente.
Quando isso ocorrer, o tratamento dos dados realizado nesse ambiente poderá estar sujeito também às respectivas políticas de privacidade, termos de uso e regras da plataforma.
Comunicação por WhatsApp e e-mail
O WhatsApp e o e-mail poderão ser utilizados para comunicações relacionadas ao agendamento e ao atendimento solicitado pelo usuário.
Essas comunicações podem incluir, por exemplo:
- confirmação do agendamento;
- informações necessárias para a realização da consulta;
- lembretes;
- alterações ou cancelamentos;
- outras comunicações diretamente relacionadas ao atendimento.
O WhatsApp e outros serviços de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.
Dados pessoais sensíveis
A legislação brasileira considera dados referentes à saúde como dados pessoais sensíveis.
O site da Psicognificar não solicita, no formulário de primeiro agendamento, informações clínicas ou relatos detalhados sobre a saúde psicológica do usuário.
Nossa Política de Privacidade presa que quando informações relacionadas à saúde forem necessárias para a prestação do serviço psicológico, seu tratamento ocorrerá nos ambientes e sistemas apropriados ao atendimento, de acordo com a legislação aplicável, as normas profissionais e os princípios de sigilo e confidencialidade da Psicologia.
Cookies e tecnologias semelhantes
Tratando a Política de Privacidade da Psicognificar com transparência, o site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, manter determinadas funcionalidades e, quando aplicável, compreender como o site é utilizado.
Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento do site, enquanto outros poderão depender do consentimento do usuário, conforme sua finalidade e a legislação aplicável.
Informações específicas sobre cookies e sobre o gerenciamento das preferências do usuário estão disponíveis na [Política de Cookies].
Serviços de terceiros
Conforme nossa Política de Privacidade, para funcionamento, segurança, comunicação, agendamento, mapas, avaliações e apresentação de conteúdos, o site poderá utilizar serviços e ferramentas fornecidos por terceiros.
Entre eles podem estar serviços relacionados a:
- hospedagem e infraestrutura do site;
- WordPress e seus componentes;
- ferramentas de agendamento;
- Google e Google Maps;
- avaliações do Google;
- Instagram e serviços da Meta;
- WhatsApp;
- ferramentas de segurança, desempenho e análise do site.
Esses serviços podem realizar o tratamento de determinados dados de acordo com suas próprias políticas e condições.
A Psicognificar busca utilizar somente os recursos necessários ao funcionamento e à prestação adequada dos serviços oferecidos pelo site.
Compartilhamento de dados
De acordo à nossa Política de Privacidade, os dados pessoais não serão vendidos ou comercializados.
O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para:
- disponibilizar o serviço solicitado pelo usuário;
- viabilizar o agendamento e as comunicações correspondentes;
- utilizar ferramentas tecnológicas necessárias ao funcionamento do site;
- cumprir obrigação legal ou regulatória;
- atender determinação de autoridade competente;
- proteger direitos e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança.
Sempre que possível e adequado, será buscada a utilização mínima dos dados necessários para cada finalidade.
Segurança dos dados
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou utilização indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
Por isso, a Psicognificar também recomenda que o usuário mantenha seus dispositivos, senhas e contas pessoais protegidos.
Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos, observadas as condições e limitações previstas na legislação, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre o tratamento realizado;
- eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses legais;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e poderão exigir a confirmação da identidade do solicitante.
Crianças e adolescentes
O atendimento psicológico de crianças e adolescentes possui regras específicas e poderá exigir a participação ou autorização de seus responsáveis, conforme a legislação e as normas profissionais aplicáveis.
O site não solicita deliberadamente informações pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a prestação dos serviços oferecidos.
Privacidade e sigilo profissional
A Psicognificar reconhece a importância da privacidade, do sigilo e da confidencialidade no exercício profissional da Psicologia.
O tratamento de informações relacionadas ao atendimento psicológico observa, além da legislação aplicável, as normas e princípios profissionais estabelecidos pelo Conselho Federal de Psicologia e pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços disponibilizados pela Psicognificar.
A versão mais recente será disponibilizada nesta página de Política de Privacidade.
Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e à privacidade, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados na página [Contato] deste site.
Psicognificar
Tatuapé – São Paulo / SP – Brasil